最近几年，品牌年轻化与时尚化正在成为一个流行趋势，同时，也有越来越多的成熟品牌开始强调用户体验带给消费者的价值，在家居圈，真正能够把品牌年轻化与用户体验强势结合的品牌并不多，东鹏一直在进行这样的尝试，背后的主要推手就是本期的嘉宾之一何颖，作为一个有海外留学背景的创二代，在品牌年轻化和提升用户体验方面，何颖进行了很多大胆的尝试，得到了行业内外的一致好评。

(图片来源：东鹏陶瓷公众号，侵删)

作为一个同样有着海外留学经历的设计师，郑铮曾经参与主持东鹏上海原石里快闪店的设计工作，同时，郑铮也做了很多新零售店的设计尝试，涉及时装、餐饮、家居等多个领域。

本期HOME+8090很荣幸地邀请到了两位80后的时尚达人，广东东鹏控股股份有限公司市场中心总经理何颖和设计师郑铮，一起聊聊品牌年轻化，以及如何为用户创造更好的产品体验与价值。

突破传统边界，“东鹏·原石里”快闪店应运而生 

2015年，东鹏开始推广了原石1.0系列，2017年“东鹏·原石里”快闪店主要运用到原石2.0和3.0的新品。对于原石3.0，无论是产品花色还是性能，都有很大的突破，那么，什么样的营销方式把最新的原石系列推出市场成为何颖和东鹏团队工作的重中之重。通过对消费者的洞察，他们认为快闪店是一种相对比较理想的方式。何颖认为，快闪店在很多时尚领域已经应用的非常广泛，瓷砖本身是一个非常低频的消费品，给人感觉非常的冰冷，快闪店刚好弥补了建材家居行业的这一缺陷。至于为什么会选择跟郑铮合作，何颖表示，郑铮不但是一个非常有创意跟设计水准的设计师，同时也具有很好的商业思维，东鹏团队一致认为郑铮可以很好地把品牌跟产品要说的话表达出来，同时能够用比较有创意和设计感的方式去呈现。

(图片来源：东鹏陶瓷公众号，侵删)

▲东鹏“原石里”快闪店

对于跟东鹏“原石里”项目的合作，郑铮表示第一时间接到项目的brief（概要）以后就很有兴趣，因为很少有建材类品牌做快闪店，再加上当时快闪店选址是在上海新天地的核心商圈，想到可以跟品牌方一起做一些不一样的东西就觉得很兴奋，对设计师来说，永远都期待能够用一些不同类别的手法，突破行业原有的边界。

聊起“原石里”的设计和呈现过程，郑铮表示整个项目只用了25天时间，从主题策划到空间设计到所有文案、平面广告设计，再到装修、制作、软装配饰，整个项目过程是一个“特别特别夸张”的时间schedule（进度表）。在这个过程当中，他认为最难得的是，这是一个双方一起碰撞的过程。每一步都很紧张，“挺惊心动魄的”，也有磕磕绊绊，经过几次调整，最终回到了是“用一个艺术家对于原石纹理的痴迷，对收藏品的喜好来延展出来整个空间”这个框架，这个故事性跳出了原来的框框。何颖和东鹏团队愿意接受用更抽象、更拟人化的概念而不是实体样板间的概念来做这个快闪店，郑铮觉得这是一个特别难得的、又特别有趣的事情。

作为一个懂财务的“甲方”，关注财务收入更关注品牌无形资产

作为一个学财务出身的甲方，是否会特别在意项目的投入产出比？面对这个问题，何颖坦承自己在财务管理和预算管理上要求很高，在项目合作过程中也不断强调“budget（预算）”。但是她也强调，做一个项目，直接的财务收入是看得见的收入，品牌资产是无形的资产，它会给产品本身带来一个更高的溢价，这就是品牌的力量。可能外界感觉东鹏近几年花了很多钱在品牌上，但实际上东鹏花的钱，可能不及其他品牌的一半。在消费者或者外界看来，东鹏的声量很大，因为东鹏采取了更全面高效的品牌传播策略。

经典的传播历程理论，是要用力打响品牌知名度/认知度，进而让消费者产生兴趣或意欲，消费者才会持续了解并对比，之后产生购买决定。然而，“装修”的兴趣，是没有办法靠传播产生的（除非本身就关注装修的人）。何颖分析，当品牌方将有限的资源投入到无限的提升品牌知名度中去的时候，在第二步就已经出现断层，因为消费者只记住了一个若隐若现的品牌名字，但当他真的要装修，还是会重新了解所有的品牌，品牌方还是面对产品同质化的竞争，传播效率低。

传播碎片化，人人KOL的年代，单凭我讲你感兴趣是薄弱的，性价比低，所以品牌方要通过可感知、可体验的方式，建立消费者联系，将单纯的认知转化为好感。同时，何颖表示，“以往是‘体验后才有分享’，我们希望在这个自媒体与口碑为王的时代，将品牌传播的分享前置，就算不装修我也感兴趣。我们希望通过更立体，更有纵深的消费者传播矩阵，提升我们品牌的传播效率。”

(图片来源：东鹏陶瓷公众号，侵删)

▲广东东鹏控股股份有限公司市场中心总经理何颖

快闪店带来流量效应，把品牌植入到消费体验当中 

在郑铮看来，现在是一个流量时代，快闪店可能带来的流量效应，可能会比实际的销售额效应更大一些。现在很多不同的新零售的形式，不再是单纯的以销售为目的，而是引入了其他一些手法，把品牌植入到消费者行为和体验当中去。从这点上来说，郑铮认为何颖和她的团队是很有远见的。

(图片来源：东鹏陶瓷公众号，侵删)

▲立品设计创始人&设计总监郑铮